去日本出差的時(shí)候,上海家化董事長(zhǎng)兼總經(jīng)理謝文堅(jiān)發(fā)現(xiàn),那里的美妝店里擠滿了中國(guó)人,為何中國(guó)人這么喜歡國(guó)外的化妝品?“海淘的人們認(rèn)為歐美日韓的化妝品質(zhì)量好,中國(guó)中產(chǎn)階層及以上的消費(fèi)人群也愿意付出更高的價(jià)格買質(zhì)量更好的產(chǎn)品”,謝文堅(jiān)認(rèn)為,從滿足消費(fèi)者需求出發(fā),有自己的比較優(yōu)勢(shì)的中國(guó)本土化妝品牌,更應(yīng)該在質(zhì)量、服務(wù)等領(lǐng)域做出超出消費(fèi)者預(yù)期的產(chǎn)品和體驗(yàn)。